über externes eCommerce Fulfillment

Grundsätzliches zum Umgang mit externen Fulfillment Anbietern

E-Commerce Fulfillment bezieht sich auf den Prozess der Lagerung, Verpackung und Versand von Produkten an Kunden, die online gekauft haben. Ein externer E-Commerce Fulfillment-Dienstleister kann ein wertvolles Instrument für Shopbetreiber sein, um ihre Operationen zu rationalisieren und effizienter zu gestalten.
Im Folgenden werden einige Vor- und Nachteile aufgelistet, die ein Shopbetreiber bei der Verwendung eines externen Fulfillment-Dienstleisters haben kann.

Vor- und Nachteile zum externen eCommerce Fulfillment

Externe Meinungen zu unserem Business sind wichtig. Daher folgend Meinungen und Ergebnisse aus Studien zum Thema

Vorteile

Skalierbarkeit: Ein externer E-Commerce Fulfillment-Dienstleister kann Shopbetreibern helfen, schnell und effektiv auf Wachstum zu reagieren. Durch die Nutzung der Dienste eines externen Fulfillment-Dienstleisters können Shopbetreiber ihre Lager- und Versandkapazität schnell und einfach anpassen, um die Nachfrage ihrer Kunden zu befriedigen.

Kostenreduzierung: Ein weiterer Vorteil eines externen E-Commerce Fulfillment-Dienstleisters ist die Möglichkeit, Kosten zu sparen. Fulfillment-Dienstleister haben oft bereits eine etablierte Infrastruktur und Prozesse, um den Versand und die Lagerung von Produkten effizient zu gestalten. Dies bedeutet, dass Shopbetreiber nicht in teure Ausrüstung oder Arbeitskräfte investieren müssen, um diese Prozesse selbst zu übernehmen.

Zeitersparnis: Durch die Auslagerung des Fulfillment-Prozesses können Shopbetreiber auch Zeit sparen, die sie stattdessen in die Skalierung ihres Geschäfts investieren können. Ein Fulfillment-Dienstleister kann sich um die Logistik kümmern, während Shopbetreiber sich auf die Entwicklung von Produkten, Marketing und Kundenservice konzentrieren können.

Bessere Kundenbindung: Die Verwendung eines externen E-Commerce Fulfillment-Dienstleisters kann auch dazu beitragen, die Kundenbindung zu verbessern. Durch den schnellen und effektiven Versand von Produkten können Shopbetreiber die Kundenzufriedenheit erhöhen und wiederholte Geschäfte fördern.

Bessere Lieferzeiten: Fulfillment-Dienstleister verfügen oft über mehrere Lagerstandorte, um die Lieferzeiten für Kunden zu verkürzen. Dies kann besonders wichtig sein, wenn Kunden schnelle Lieferzeiten erwarten, wie es bei vielen Online-Shops der Fall ist. Eine Studie von Internet Retailer ergab, dass 79% der Kunden einen 2-tägigen Versand als Standard erwarten.

Internationale Expansion: Wenn ein Shopbetreiber plant, sein Geschäft auf internationale Märkte auszuweiten, kann ein externer E-Commerce Fulfillment-Dienstleister ebenfalls von Vorteil sein. Fulfillment-Dienstleister verfügen oft über eine etablierte Infrastruktur und Prozesse für den internationalen Versand, was Shopbetreibern helfen kann, sich schneller in neuen Märkten zu etablieren.

Höhere Genauigkeit: Fulfillment-Dienstleister verfügen oft über fortschrittliche Technologie und Systeme, um die Genauigkeit von Bestellungen und den Bestand zu verbessern. Durch die Verwendung von Barcode-Scanning- und automatisierten Bestandssystemen können Fehler reduziert werden, die zu verspäteten oder falsch gelieferten Bestellungen führen können.

Geringeres Risiko von Verlusten und Schäden: Ein weiterer Vorteil von Fulfillment-Dienstleistern ist das geringere Risiko von Verlusten und Schäden. Fulfillment-Dienstleister verfügen oft über Versicherungen und Prozesse, um Verluste und Schäden zu minimieren. Dies kann dazu beitragen, dass Shopbetreiber sich auf ihr Geschäft konzentrieren können, ohne sich um mögliche Verluste oder Schäden kümmern zu müssen.

Skalierbare Kosten: Fulfillment-Dienstleister arbeiten oft auf einer Skalierbarkeitsbasis, was bedeutet, dass Shopbetreiber nur für die Dienste bezahlen, die sie tatsächlich nutzen. Wenn das Geschäft wächst oder schrumpft, können Shopbetreiber die Kosten anpassen, um sicherzustellen, dass sie nur für die benötigten Dienstleistungen zahlen.

Mehr Kontrolle und Transparenz: Fulfillment-Dienstleister bieten Shopbetreibern auch mehr Kontrolle und Transparenz über den Fulfillment-Prozess. Fulfillment-Dienstleister stellen oft Informationen und Berichte zur Verfügung, die Shopbetreiber dabei helfen können, den Bestand, den Versand und andere Aspekte des Fulfillment-Prozesses besser zu überwachen und zu verwalten.

Während es viele Vorteile gibt, die mit der Nutzung von externen Fulfillment-Dienstleistern verbunden sind, gibt es auch einige Nachteile, die berücksichtigt werden sollten. Hier sind einige der Nachteile:

Nachteile

Verlust von Kontrolle: Die Auslagerung des Fulfillment-Prozesses an einen Drittanbieter kann dazu führen, dass Shopbetreiber einen Teil der Kontrolle über ihre Bestellungen und ihr Inventar verlieren. Es kann schwierig sein, den Prozess und den Bestand aus der Ferne zu überwachen, und es kann schwierig sein, schnell auf Probleme oder Veränderungen im Geschäft zu reagieren.

Höhere Kosten: Die Auslagerung des Fulfillment-Prozesses an einen Drittanbieter kann zu höheren Kosten führen, da Fulfillment-Dienstleister in der Regel Gebühren für ihre Dienstleistungen erheben. Zusätzlich können Versand- und Lagerkosten anfallen, die sich auf den Endpreis auswirken können.

Komplexere Integration: Die Integration eines externen Fulfillment-Dienstleisters in die bestehenden E-Commerce-Plattformen und -Systeme kann eine Herausforderung darstellen und zusätzlichen Aufwand erfordern. Es kann auch schwierig sein, die Daten und Informationen zwischen den verschiedenen Systemen zu synchronisieren.
Diese Vor- und Nachteile wurden in verschiedenen Studien und Artikeln bestätigt:

Laut einer Studie von Metapack sind schnelle Lieferzeiten einer der wichtigsten Faktoren, die Kunden dazu bringen, erneut bei einem Online-Shop zu kaufen. Eine Studie von Pitney Bowes ergab, dass 70% der Online-Käufer aus den USA bereits internationale Bestellungen aufgegeben haben. 
Laut einer Studie von Invespcro.com haben 96% der Verbraucher Versand als wichtigen Faktor bei der Kaufentscheidung genannt. Eine weitere Studie von Dotcom Distribution ergab, dass 87% der Verbraucher eine negative Meinung über eine Marke entwickeln können, wenn sie eine beschädigte oder schlecht verpackte Lieferung erhalten.

Ein Artikel von Forbes.com stellt fest, dass Fulfillment-Dienstleister Unternehmen dabei helfen können, sich auf ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren und den Kunden eine bessere Erfahrung zu bieten.

Ein Artikel von Entrepreneur stellt fest, dass Fulfillment-Dienstleister oft fortschrittliche Technologie und Systeme einsetzen, um die Genauigkeit und Effizienz im Fulfillment-Prozess zu verbessern. Darüber hinaus können Fulfillment-Dienstleister auch bei der Lagerhaltung und dem Bestandsmanagement helfen, indem sie die Überwachung von Beständen automatisieren und Shopbetreiber über Bestandsengpässe oder Überbestände informieren.

Insgesamt können die Verwendung von externen E-Commerce Fulfillment-Dienstleistern für Shopbetreiber viele Vorteile bringen. Von der Verbesserung der Lieferzeiten und der internationalen Expansion bis hin zur Reduzierung von Verlusten und Schäden und der Skalierbarkeit der Kosten gibt es viele Gründe, warum Shopbetreiber einen externen Fulfillment-Dienstleister nutzen sollten.

Es gibt viele Fulfillment-Dienstleister auf dem Markt, von großen Unternehmen wie Amazon bis hin zu spezialisierten Anbietern wie uns! Es ist wichtig, einen Fulfillment-Dienstleister auszuwählen, der den Bedürfnissen des Geschäfts entspricht und dessen Anforderungen erfüllt.
Insgesamt kann ein externer E-Commerce Fulfillment-Dienstleister für Shopbetreiber viele Vorteile bieten. Durch die Auslagerung des Fulfillment-Prozesses können Shopbetreiber Kosten senken, Zeit sparen und die Kundenzufriedenheit verbessern!

Quellen:

"Metapack State of Ecommerce Delivery Consumer Research Report 2018"
"Global Ecommerce Study" von Pitney Bowes
"The Benefits of Outsourcing Fulfillment" von Entrepreneur
"Why Ecommerce Companies Need Outsourced Fulfillment Now More Than Ever" von Forbes
"The Pros and Cons of Outsourcing Order Fulfillment" von The Balance Small Business
"Outsourcing Your Ecommerce Fulfillment: Pros and Cons" von Multiorders
"The Pros and Cons of Outsourcing Fulfillment" von ShipBob.