Retourenmanagement

Wir kümmern uns um Ihre Rücksendungen

Gutes Retourenmanagement für zufriedene Kunden 

Retouren und Umtausch gehören zum eCommerce. Der Kunde wünscht sich doch einen anderen Artikel, eine andere Farbe oder hat versehentlich den falschen Artikel bestellt. Manchmal ist die Ware auch beschädigt oder defekt. Gute Retourenbearbeitung ist eine zeitintensive Aufgabe, die zusätzliche Kosten bedeutet und Personal benötigt. Unser Team kümmert sich mit geübter Routine um die Bearbeitungen von Rücksendungen, so dass Du dich nicht mit dem zeitraubenden Thema befassen musst.

Der ganze Prozessablauf liegt in unseren Händen.
Retourenannahme
Nach Eingang in unserem Haus werden die rückläufigen Waren von unserem Personal zeitgenau dokumentiert und in Empfang genommen.
Sichtung und Qualitätskontrolle
Nach Erfassung des Wareneingangs sichten wir die Ware zunächst auf Vollständigkeit und Unversehrtheit.
Weitergabe an Aufbereitung
Durch schnellen Zugriff der bei uns eingelagerten Ware, können wir schnell auf Umtäusche oder Rückgaben reagieren und die Ware wieder einlagern oder auch im Falle von Defekten vernichten.
Einlagerung
Die Ware wird nach der Aufbereitung wieder eingelagert und bereitgestellt.

Retourenmanagement bei servantful

Alle Schritte des professionellen Retournierens sind bei servantful in den besten Händen, damit Du und Deine Kunden zufrieden sind. Du hast Interesse an einem Komplettangebot für ein reibungslos funktionierendes Retourenmanagement? Gerne entwickeln wir für Dich eine individuelle Lösung.
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